В чем успех «ЭЛЕМЕРа»?

Иногда мы задаем себе вопрос: «А что именно кроется за успехом? Что делает успешными человека/проект/предприятие?». Ответ у каждого будет, конечно, свой! Мы же готовы поделиться рецептом успеха приборостроительного завода «ЭЛЕМЕР».

Что выделяет завод «ЭЛЕМЕР» и группу компаний «ЭЛЕМЕР» в целом среди большого числа прямых конкурентов на тесном рынке средств автоматизации России? Почему на протяжении нескольких лет индекс лояльности наших заказчиков стабильно растет? Эти вопросы мы задали нашим региональным партнерам, заказчикам, впервые обратившимся к нам, и постоянным покупателям продукции под брендом «ЭЛЕМЕР».

Ответ, на первый взгляд, оказался достаточно прост! Наши партнеры и заказчики важными для себя факторами в первую очередь обозначают:

• внимание к их нуждам и потребностям в виде предложения соответствующих продуктов и услуг, позволяющих в короткий срок решить насущную измерительную задачу;
• оперативный отклик на обращение;
• понимание проблем заказчиков в самых неоднозначных ситуациях, доброе отношение и отзывчивость сотрудников «ЭЛЕМЕР»;
• высокий уровень компетентности и профессионализма сотрудников «ЭЛЕМЕР» при консультировании и выдаче рекомендаций о применении продукции.

Вроде бы все просто и очевидно! Однако за каждым положительным отзывом, за каждым обращением, за каждым ответом и коммерческим предложением стоит ежедневный труд коллектива из нескольких десятков сотрудников. Труд человеческого общения, в основе которого желание и умение работать с заказчиками, способность проникнуть в суть задачи и желание найти подходящий вариант ее решения, умение видеть в каждом обратившемся в первую очередь человека, а не «клиента» в древнеримском понимании этого термина!

Мы рады, что именно теплые человеческие отношения формируют в итоге и деловую среду в группе компаний «ЭЛЕМЕР», и составляют дополнительную ценность для людей, ежедневно обращающихся в нашу компанию с совершенно разными вопросами и задачами. Мы благодарны партнерам и заказчикам за взаимное доброе отношение, которое не только позволяет устанавливать бизнес-партнерство на долгие периоды, но, главное, объединяет наши интересы! Вот и весь секрет...

Следите за нашими новостями, и добро пожаловать в «ЭЛЕМЕР»!